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Mon colis n'arrive pas, que faire ?
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Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous au plus vite à info@mady-beauty.com avec ton numéro de commande. Tant qu'elle n'est pas expédiée, on fait le maximum.
Retours et remboursements
Puis-je retourner mon stick ?
Oui, sous 30 jours après réception, si le produit n'a pas été ouvert. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris.
Comment faire un retour ?
Écris-nous à info@mady-beauty.com avec ton numéro de commande, on t'envoie la marche à suivre. Détails dans notre politique de remboursement.
Quand suis-je remboursée ?
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est fait sur ton moyen de paiement d'origine.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Prends une photo du colis et du produit, puis envoie-la à info@mady-beauty.com avec ton numéro de commande. On trouve une solution ensemble.
Je me suis trompée de teinte
Si le stick n'a pas été ouvert, tu peux le retourner sous 30 jours. Pour éviter l'erreur, fais le quiz en 3 questions avant de commander.
Le Glow Touch Stick
Quelle teinte choisir ?
Fais le quiz en 3 questions. Compare avec ton cou ou ta mâchoire, pas ta main. Entre deux teintes, prends la plus claire.
Comment l'appliquer ?
Quelques touches sur le front, le nez, les joues et le menton, puis estompe vers l'extérieur aux doigts, à la houppette ou au pinceau. Laisse poser une minute.
Est-ce que ça couvre mes taches ?
Il les estompe et unifie le teint, avec un fini naturel. Tapote une deuxième couche sur une tache. Il ne remplace pas un correcteur très couvrant.
Ça convient à ma peau ?
Peau sèche : hydrate d'abord, puis applique une fine couche. Peau mixte à grasse : peu de produit, bien estompé, et une poudre légère par-dessus si besoin.
J'ai la peau sensible, je peux l'utiliser ?
Fais d'abord un test sur une petite zone, par exemple sous la mâchoire, et attends 24 h. En cas de rougeur ou d'inconfort, n'utilise pas le produit. La liste des ingrédients figure sur l'emballage.
Comment le conserver ?
Referme bien le capuchon après usage et garde-le à l'abri de la chaleur et du soleil direct.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Shopify Payments, tes données bancaires ne sont jamais stockées par nous.
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